KOMA ontwikkelt, produceert, installeert en onderhoudt sinds 1938 koel-, vries- en rijsoplossingen voor bakkerijen en de voedingsindustrie. Vanuit Roermond bedient het bedrijf met ruim 200 medewerkers meer dan 25.000 klanten in 100 landen. “Veel gebeurde op basis van gevoel,” vertelt Roy Janssen, algemeen directeur van KOMA. “We zochten een partij die ons een feitelijke spiegel voorhoudt.”
De aanleiding
Inzicht in de hele organisatie
KOMA wilde inzicht over de volle breedte van de organisatie, van finance en sales tot field service, inkoop, logistiek en operations. “Enerzijds de financials, maar zeker ook de leading KPI’s,” legt Roy uit. “Daarmee krijgt de organisatie het inzicht om er vervolgens ook op te sturen.”
Daarvoor zocht KOMA een partner die verder kijkt dan het dashboard. “Een partij die begrijpt hoe wij werken én hoe onze systemen in elkaar zitten, is daarbij key,” aldus Roy. “Die expertise hoeven we dan niet zelf in huis te hebben.”
De aanpak
Eerst zicht op de KPI’s, dan het fundament
Optilise begon niet met een nieuw datawarehouse, maar met wat er al lag. De bestaande systemen werden direct ontsloten in Power BI en domein voor domein kwamen 26 KPI’s beschikbaar. Elke week valideerde de proceseigenaar van dat domein de nieuwe cijfers.
“Optilise weet zich goed te verplaatsen in de gebruiker van het dashboard,” vertelt Roy. “Daardoor gaat het gesprek snel over de juiste zaken.”
Daarna verschoof de aandacht naar het fundament: één centraal Power BI-datamodel met eenduidige definities, zodat iedereen binnen KOMA naar dezelfde cijfers kijkt.
-
Fase 1
Snel inzicht
26 KPI’s uit de bestaande systemen, per domein gevalideerd met de proceseigenaar.
-
Fase 2
Eén fundament
Een centraal Power BI-datamodel met eenduidige definities en berekeningen.
-
Daarna
Sturen op feiten
KOMA gaat aan de slag met de inzichten. Optilise navigeert, KOMA stuurt.
De samenwerking
Een externe collega aan tafel
“Optilise weet op een makkelijke manier verbinding te maken,” zegt Roy. “Daardoor voelt het snel vertrouwd en heb je het idee dat er een externe collega aan tafel zit.”
“Inhoudelijk weten ze van wanten,” vult Roy aan. “Ze denken niet alleen vanuit de gebruiker, maar zorgen ook voor een robuuste en efficiënte backend.”
Het resultaat
Feiten in plaats van onderbuikgevoel
“Meer inzicht, meer feitelijkheden,” vat Roy samen. “Verrassingen die we niet wisten, bevestiging op sommige vlakken, consistentie en vergelijkingsmateriaal.”
Klopt een vermoeden, dan geeft de data vertrouwen. Klopt het niet, dan komt het gesprek op gang. “Nu er steeds meer inzicht komt, levert dat het juiste gesprek op in de organisatie,” zegt Roy. “Het is onderdeel van een grotere culturele verandering: we willen steeds meer op basis van feiten werken in plaats van op onderbuikgevoel.”
De volgende stap
Van inzicht naar actie
Klaar is KOMA nog niet. “De kunst is straks om niet te blijven ontwikkelen, maar vooral aan de slag te gaan met de nieuwe inzichten,” zegt Roy. “Dat is soms lastiger dan het ontwikkelen van de inzichten zelf.”
Daarin zit ook de rolverdeling: “Optilise is onze navigator en geeft ons het inzicht. Wij (KOMA) sturen naar de juiste richting.”
Tot slot
De juiste keuze, met de juiste partij
“Het was de juiste keuze,” zegt Roy. “Niet alleen om meer inzicht te krijgen in onze performance, maar ook omdat we het met de juiste partij hebben gedaan.” Het advies van Roy aan organisaties die twijfelen? “Doen.”
Hoe is dat bij jullie: stuurt de organisatie al op feiten, of nog vooral op gevoel?
